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市場調查
< 服務分類
客戶案例
Reference
日系礦泉水宅配公司
客戶在台開展業務之初，在公司經營或是商品販賣、宣傳上遇到了短暫的人手不足的情況。敝公司除了為客戶提供Call Center及EC通販業務委外的服務外，也替客戶安排了百貨公司臨時櫃販賣，提供綜合性的支援、幫助客戶更順利的在台開展業務。
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通信販售綜合支援
日系出版社
敝公司自2010年開始協助客戶在台的訂購業務。網站設計、Call Center接單、出貨、金流等業務全部由敝公司承包。 客戶強烈希望導入後付款機制，但是台灣的主流一直都是先付款機制，因此沒有任何公司能符合客戶的要求，於是客戶最終選擇了敝公司。金流業者的選擇以及交涉、為符合台灣法規的制度調整、系統設計等業務全都由敝公司負責，為客戶提供了台灣首次制度化的後付款機制，幫助客戶增加營業額、降低成本。
Back Office
電子商務網站營運委外
社群媒體
日系保健食品製造商
台灣和日本一樣正快速進入高齡化社會，醫療保險相關的消費支出也正在急增。與此同時台灣人的自我保健意識也正在提高，對健康食品及化妝品的需求也正在擴大。台灣健康食品市場值得期待的同時，也必須面對和其他同質廠商的激烈競爭。敝公司除了為客戶提供Call Center接單的通販委外服務之外，也提供網路商城的上架、營運委外服務。藉由對客戶提供廣泛的通路，讓商品情報傳達給更多消費者，消費者也能從複數管道購入商品，達到增加客戶營業額的效果。
電話客服中心委外
通信販售綜合支援
CRM客戶關係管理
日系化妝品製造商
日本企業在台灣推展業務時，商品的知名度推廣及品牌打造是重要的課題。敝公司從客戶端接下了電視廣告的企劃、製作、媒體投放等全部的業務，在顧客的獲得上取得很大的成果。另外，藉由敝公司的客服委外服務，也達成了高成交率及高顧客回流。
電話客服中心委外
媒體選購
CRM客戶關係管理
國內銀行、保險業
SERMA為銀行及保險公司提供客服委外的服務，具備讓客服人員熟知客戶商品及服務的高度訓練、以及高安全性的資安管理體制。
電話客服中心委外
美商製藥公司
開發適用於行動裝置的業務管理系統
行動APP系統開發
