顧客來電處理：
    產品諮詢、活動諮詢、促銷活動諮詢、申請入會諮詢、權益諮詢、客訴處理

媒體廣告詢問線上回覆：
    潛在客戶名單蒐集

產品訂購：
    訂單處理、線上銷售

物流委外：
    物流宅配公司策略合作，提供宅配服務、貨到收款及產品退換貨處理。

客服專案執行：
    客服專案流程規劃，客服人力配置

電話銷售(Telemarketing)：
    直接Outbound撥出對目標客戶直接銷售商品。

主動式客戶關懷：
    主動方式聯繫客戶，提供個性化的關懷，如新客戶關懷、產品使用後滿意度及固定節日問候關懷等。

主動式CRM行銷：
    以主題式的活動(campaign)對客戶進行軟性的行銷(soft telemarketing)，如主動提醒新品上市、通知。

促銷活動：
    客戶挽回- 對流失客戶進行關懷。

市場調查(Survey)：
    以Outbound方式對目標客群進行市場調查。