SERMA 嘉事摩

アウトバウンド

サービス概要

インバウンドより得た顧客情報を分析して企業様に報告します。企業様は分析結果を基に新商品や販促活動を企画することができます。そして、SERMAのコールセンターから消費者に連絡し、販売後の顧客ケア、新商品や販促活動の情報発信などを行い、売上増加や消費者信頼獲得に貢献します。

職缺名稱	工作經驗	項目類別	工作地點
兼職客服人員	不限，有經驗佳	兼職人員	台北地區
兼職電訪員	不限，有經驗佳	兼職人員	台北地區
正職客服執行專員	一~三年	專業顧問	台北地區
業務代表	一~三年	專業顧問	台北地區

アウトバウンドサービス一覧

CRM顧客ケア：
    祝日や誕生日の挨拶・お知らせなどで、消費者との交流を絶えなく維持できるサービス。

定型化Campaign：
    新規顧客に対して積極的に挨拶します。また、新規や常連客を問わず、顧客の満足度を定期的に伺いながら、継続購入の促進を行います。

動態化Campaign：
    季節販促、特別販促または新商品の情報を即時に消費者に伝えます。

市場調査：
    特定なテーマについて調査を行い、例えば購買決断行為分析、顧客流失要素分析、顧客の好み分析など、新しいマーケティングプランの企画に役立つ情報を提供します。

顧客データベースの構築及び分析：

CRMデータベースを構築し、お客様との交流を通して得た顧客データ、問い合わせ履歴、購入履歴や着信履歴などの情報をまとめてCRMデータベースに入力し、分析を行い、定期的に企業様に報告します。